بررسی اثربخشی تبلیغات بر جذب و حفظ مشتریان درمجموعه‏ های ورزشی آبی منتخب کشور

هدف از انجام این تحقیق بررسی اثربخشی تبلیغات بر جذب و حفظ مشتریان در مجموعه‏ های ورزشی آبی منتخب کشور است.روش تحقیق در این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی است که بدین منظور از روش تحلیلی-پیمایشی برای توصیف متغیر‏های تحقیقی و تبیین روابط بین آنها استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش 400 نفر از مشتریان مجموعه‏ های ورزشی آبی منتخب کشور در سال 93 بوده است.اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسشنامه محقق ساخته‏ای که به تأیید خبرگان رسیده بود و روایی سازه آن با تحلیل عاملی اکتشافی و پایایی آن براساس آلفای کرونباخ 887/0بدست آمد در مجموعه‏ های ورزشی آبی منتخب کشور جمع‏ آوری گردید. آزمون تی تک نمونه ‏ای برای فرضیه اول تا هفتم مورد استفاده قرار گرفت. نتایج نشان داد که تبلیغات در جذب مشتریان اثربخش بوده است، همچنین تبلیغات عامل مهمی در ایجاد اعتماد، رضایت و وفاداری در نتیجه حفظ مشتری بوده است. همچنین بین مجموعه ‏های ورزشی در جذب مشتریان و ابزارهای تبلیغاتی تفاوت معنی داری وجود داشت.